Política de Devolução

Na Olgiviet, prezamos pela qualidade de nossas joias e semijoias e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet ou outros meios não presenciais podem ser devolvidas no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso, devem ser respeitadas as seguintes condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo estipulado.

Após o recebimento do produto pela Olgiviet e análise das condições do item, o reembolso será processado dentro de 10 (dez) dias úteis.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.

• O produto passará por uma análise técnica em até 30 (trinta) dias.
• Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca do produto, reembolso integral ou abatimento do valor em outra compra.
• Se o defeito não for constatado ou for causado por mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

3. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Joias personalizadas ou feitas sob encomenda não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Condições para Devolução

• O frete da primeira devolução por arrependimento será custeado pela Olgiviet.
• Em caso de troca por outro modelo, o frete será responsabilidade do cliente.
• Produtos enviados sem comunicação prévia com nosso atendimento poderão ser recusados.

Para solicitar uma devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp disponível em nosso site.

Olgiviet – Elegância em cada detalhe.