Política de Reembolso

Na Olgiviet, buscamos oferecer a melhor experiência de compra, mas caso seja necessário solicitar um reembolso, garantimos um processo seguro e ágil, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Arrependimento ou desistência da compra: O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias, o cliente pode optar pelo reembolso total.
• Pedido não entregue: Se houver extravio confirmado pela transportadora ou falha na entrega, o reembolso será integral.

2. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, o cliente deve:

1. Entrar em contato com o atendimento da Olgiviet informando o motivo e fornecendo a nota fiscal.
2. Enviar o produto de volta (se aplicável) em sua embalagem original e sem sinais de uso.
3. Aguardar a análise, que será concluída em até 5 dias úteis após o recebimento do item.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, conforme a administradora do cartão.
• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra, dentro de 5 a 10 dias úteis.
• Vale-compras: Caso o cliente prefira, poderá optar por um crédito para utilizar em futuras compras na Olgiviet.

4. Condições Gerais

• O reembolso só será realizado após a devolução e análise do produto, quando aplicável.
• Caso o produto apresente indícios de uso ou danos causados pelo cliente, o reembolso poderá ser negado.
• O valor do frete será reembolsado apenas em casos de devolução por defeito ou erro no envio.

Para mais informações ou para iniciar um pedido de reembolso, entre em contato com nosso suporte.

Olgiviet – Transparência e elegância em cada detalhe.